Infos pratiques
Livraison, retours & FAQ
Tout ce qu'il faut savoir avant et après ta commande.
Livraison Colissimo à La Réunion
- Envoi sous 24 à 48 h ouvrées après ta commande.
- Livraison à domicile ou en point retrait partout sur l'île.
- Offerte dès 150 € d'achat. En dessous, le tarif s'affiche au moment du paiement.
- Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Remise en main propre
Gratuite. Choisis ton point de récupération au moment de valider ta commande. Tu peux essayer la paire sur place et payer en espèces si tu préfères.
Retours et échanges
Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis. La paire doit être neuve, non portée, dans sa boîte d'origine avec ses étiquettes. Contacte-nous avant tout renvoi : on te propose un échange de taille si elle est disponible, ou un remboursement. Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement : sur ta carte, ou en espèces (ou par virement si tu le demandes) si tu as payé en espèces.
Paiement
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, via une connexion sécurisée, ou espèces lors d'une remise en main propre (jusqu'à 1 000 €). Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.
FAQ
Questions fréquentes
Les paires sont-elles neuves ?
Oui, toutes nos paires sont neuves. Si un modèle présente un défaut de boîte ou d'aspect, c'est indiqué clairement sur sa fiche.
Pourquoi certaines boîtes sont découpées ou sans couvercle ?
Une partie de nos paires arrive en factory box : la boîte d'origine est découpée, sans couvercle ou remplacée par un carton neutre. C'est courant pour les paires issues du renouvellement des collections : la boîte est souvent coupée ou marquée pour signaler que la paire est sortie du circuit de vente classique, et elle prend moins de place au transport.
Ça ne change rien à l'authenticité : c'est la chaussure qu'on contrôle, pas le carton. Étiquette intérieure avec référence (SKU) et date de fabrication, coutures, finitions : tout est vérifié, exactement comme pour une paire en boîte complète.
L'état de la boîte (complète, sans couvercle, découpée ou factory box) est indiqué sur la fiche de chaque paire.
Comment choisir ma taille ?
Écris-nous avec ta pointure habituelle et le modèle qui t'intéresse : on te dit quelle taille prendre.
Livrez-vous en dehors de La Réunion ?
Pour le moment, nous livrons uniquement à La Réunion.
Une paire est épuisée dans ma taille, que faire ?
Contacte-nous sur WhatsApp ou via la page Contact : on te prévient dès qu'un modèle arrive dans ta taille.
Puis-je réserver une paire ?
Les paires sont vendues au premier qui commande. Pour une remise en main propre, la commande en ligne vaut réservation.