Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Ce délai s'applique également aux commandes retirées en main propre, le contrat ayant été conclu à distance.

Comment procéder

Écrivez nous à contact@runkicks.re en indiquant votre numéro de commande et la référence du produit. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 48 heures.

État du produit

Le produit doit nous être retourné dans un délai de quatorze jours suivant votre demande, dans son état d'origine : non porté, complet, avec sa boîte, ses étiquettes et tous ses accessoires.

Une paire portée à l'extérieur ne peut être reprise. Essayer une paire chez soi, sur une surface propre, est en revanche parfaitement admis — c'est ce que vous feriez en magasin.

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de la paire ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande :

• Carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay : remboursement directement sur la carte utilisée, sans démarche de votre part.
• Espèces, lors d'une remise en main propre : remboursement en espèces lors d'un rendez-vous de restitution de la paire ou, si vous en faites la demande, par virement bancaire sur transmission de votre RIB. Ce mode de remboursement n'entraîne aucuns frais pour vous.

Produit non conforme ou défectueux

Si le produit reçu ne correspond pas à la commande ou présente un défaut, contactez nous immédiatement. Les frais de retour sont alors à notre charge, et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans ainsi que de la garantie des vices cachés.

Garantie d'authenticité

Si vous établissez qu'un produit acheté chez Run kicks n'est pas authentique, nous vous remboursons l'intégralité du prix payé, frais de livraison et de retour inclus, sans limitation de durée.

Nous pouvons vous proposer, à titre alternatif, un avoir d'un montant supérieur au prix payé — que vous restez libre de refuser.